Bij TiniPicnic vinden we het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dan kun je deze binnen de onderstaande voorwaarden retourneren.

Retourvoorwaarden

• Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat je deze wilt retourneren.

• Na je retourmelding heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

• Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen.

• Stuur het product bij voorkeur in de originele verpakking en zorgvuldig verpakt naar ons terug.

• Is het product meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en is daardoor waardevermindering ontstaan? Dan kunnen we deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

• Producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gepersonaliseerd, kunnen in bepaalde gevallen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Hoe werkt retourneren?

1. Stuur een e-mail naar info@tinipicnic.com en vermeld je ordernummer. Je mag ook aangeven waarom je het product wilt retourneren. Dit is niet verplicht, maar je feedback helpt ons om onze producten en service te verbeteren.

2. Je ontvangt van ons zo snel mogelijk de retourinstructies.

3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het volgens de ontvangen instructies naar ons terug.

Terugbetaling

Na je retourmelding betalen we het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug en uiterlijk binnen de wettelijke termijn. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met je is afgesproken.

Retourkosten

De directe kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@tinipicnic.com en stuur bij voorkeur een foto van het product en je ordernummer mee.

We bekijken de situatie en zorgen samen voor een passende oplossing.

Vragen?

Heb je vragen over een retour of weet je niet zeker of jouw bestelling kan worden geretourneerd? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

E-mail: info@tinipicnic.com
Reactietijd: binnen 1–2 werkdagen (maandag–vrijdag)