Bei TiniPicnic möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Wenn deine Bestellung nicht ganz deinen Erwartungen entspricht, kannst du sie unter den unten genannten Bedingungen zurückgeben.

Rückgabebedingungen

• Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung, um uns mitzuteilen, dass du sie zurückgeben möchtest.
• Nachdem du uns über deine Rückgabe informiert hast, hast du weitere 14 Tage, um das Produkt zurückzusenden.
• Du darfst das Produkt so prüfen und begutachten, wie du es normalerweise auch in einem Ladengeschäft tun würdest.
• Bitte verpacke das Produkt sorgfältig und verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung.
• Wenn das Produkt über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt oder behandelt wurde und dadurch ein Wertverlust entstanden ist, können wir den entsprechenden Minderwert von deiner Erstattung abziehen.
• Produkte, die speziell nach deinen Wünschen personalisiert wurden, können unter bestimmten Umständen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

So kannst du eine Rückgabe vornehmen

1. Sende eine E-Mail an info@tinipicnic.com und gib deine Bestellnummer an. Du kannst uns auch mitteilen, warum du das Produkt zurückgibst. Dies ist freiwillig, aber dein Feedback hilft uns, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
2. Wir senden dir so schnell wie möglich die Rücksendeanweisungen.
3. Verpacke das Produkt sorgfältig und sende es gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurück.

Erstattungen

Nachdem du uns über deine Rückgabe informiert hast, erstatten wir dir den fälligen Betrag so schnell wie möglich und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben oder bis du einen Nachweis über die Rücksendung vorlegst – je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du für den ursprünglichen Kauf verwendet hast, sofern nicht anders vereinbart.

Rücksendekosten

Die direkten Kosten für die Rücksendung deiner Bestellung trägst du selbst, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert.

Ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten?

Das ist nicht die Erfahrung, die wir dir bieten möchten. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@tinipicnic.com und füge nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie ein Foto des Produkts bei.

Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam mit dir eine passende Lösung.

Fragen?

Wenn du Fragen zu einer Rückgabe hast oder unsicher bist, ob deine Bestellung für eine Rückgabe infrage kommt, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.

E-Mail: info@tinipicnic.com
Antwortzeit: Innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag–Freitag)